Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 97ww

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 97ww, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệTài khoản cá nhânThanh toán nội địaQuy định rõ ràng
97ww Quy định sử dụng dịch vụ 97ww
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong từng bước vận hành. Dữ liệu cá nhân được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL, không lưu trữ mật khẩu dạng văn bản thô.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập an toàn; bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định; sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin qua email hỗ trợ — chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp qua chat ngay trên trang — nhanh nhất cho câu hỏi về tài khoản và điều khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được xử lý và lưu hồ sơ chính thức.
Hỗ trợ ví điện tử Vấn đề liên quan đến MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được xử lý riêng qua kênh xác minh ví.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, quyền của bạn và cách xử lý các tình huống liên quan đến tài khoản tại 97ww.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 97ww, tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi xử lý và xác nhận trong vòng một ngày làm việc.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này; việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau cập nhật đồng nghĩa với chấp nhận điều khoản mới.

Giao dịch có thể bị tạm giữ để xác minh danh tính, đặc biệt lần rút đầu tiên. Thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cần khớp với tên đăng ký tài khoản.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép một tài khoản. Tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn mà không hoàn tiền.

Dữ liệu cá nhân không được chia sẻ ngoài mục đích xác minh giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin tài khoản của bạn cho bất kỳ bên nào.