Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại 97ww

Trang này giải thích rõ cách 97ww thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
97ww Chính sách bảo mật thông tin tại 97ww
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được gửi lại trong vòng vài ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp trên trang, chọn mục 'Tài khoản & Quyền riêng tư'. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu và xác nhận trong thời gian sớm nhất.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của 97ww. Nêu rõ loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hay xóa dữ liệu — để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt, chọn 'Quyền riêng tư'. Bạn có thể gửi yêu cầu trực tiếp từ đó mà không cần liên hệ thêm.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 97ww bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại. Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Mã hóa SSL Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.
Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ ra ngoài.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ theo thời hạn quy định pháp luật tại khu vực áp dụng. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa khỏi hệ thống.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi dữ liệu.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Thông tin ví thanh toán chỉ được dùng để xử lý nạp và rút tiền. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hay thương mại.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc mục Cài đặt trong tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc, trừ dữ liệu phải giữ theo quy định pháp luật.

Có, chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Thời hạn lưu trữ tuân theo quy định pháp luật tại khu vực áp dụng. Sau khi hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa khỏi hệ thống của chúng tôi.

Chính sách quyền riêng tư này áp dụng tại các khu vực mà dịch vụ 97ww được phép hoạt động theo quy định địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại nơi bạn sinh sống.